如今不管是外卖还是同城跑腿，几乎所有平台都搞起了众包，找兼职人员接单送货，可宅急送这么多年，始终坚持用自己的专职快递员，从来没碰过众包模式，这并不是宅急送跟不上行业趋势，而是从自身业务到发展模式，都注定了它没法做众包。
宅急送的核心业务，和外卖、跑腿众包根本不是一回事。平时众包送的大多是外卖、小包裹，都是短距离、轻重量、低价值的东西，就算出点问题，赔偿也没多少钱。但宅急送主要送的是企业订单、大件货品，还有不少贵重物品，很多还是长途跨城配送，一单货物价值不菲，对配送的安全性、规范性要求极高。众包都是兼职人员，没有固定约束，人员流动性又大，很难保证配送流程不出差错，一旦出现丢件、破损，兼职人员根本承担不起损失，最后所有责任都要落到公司身上，这种风险宅急送根本承担不了。
而且宅急送的客户群体，也容不得众包的不稳定。它的主要客户都是工厂、企业、品牌商家，这些客户合作周期长，最看重的是配送时效稳定、服务标准统一、货品安全有保障。众包模式全靠兼职人员自愿接单，想干就干、不想干就停，遇到订单高峰期、恶劣天气，很容易出现没人接单、配送延迟的情况，服务质量也没法统一把控。要是改用众包，老客户的需求得不到保障，慢慢就会流失，宅急送积攒多年的品牌口碑也会直接垮掉。
从自身运营来看，宅急送从成立之初，就走的是自建网点、自营团队的路线，有着大批正式的专职快递员。这些员工有固定的管理、统一的培训，熟悉配送流程和片区业务，做事更靠谱、更有责任心，这也是宅急送立足的根本。如果贸然做众包，不仅会打乱现有的运营体系，还会影响专职员工的积极性，导致核心团队涣散，等于直接丢掉了自己最核心的优势。
另外，众包看似能省下社保、底薪等人力成本，可背后是难以管控的服务质量和巨大的运营风险。宅急送做的是长期的物流生意，靠的是稳定和靠谱盈利，不是赚快钱，没必要为了节省一时的成本，去冒毁掉整个业务的风险。相比于众包的灵活松散，自营团队更容易把控每一个配送环节，能长久留住客户，这才是宅急送一直坚持不做众包的真正原因。
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