供电企业中的法与情：客户满意与法律的平衡--怡心湖

01供电企业服务挑战

“天不怕，地不怕，就怕95598打电话……”这是电网工作人员常挂在嘴边的一句话。观茶君首次听到这句话时，是在南方电网，但后来发现，在国家电网同样广为流传，特别是在区县供电公司、供电所等基层单位，这句话更是耳熟能详。这究竟是何原因呢？带着这份好奇，观茶君从一位同事那里了解到了一个真实的故事。