数据的爆炸，计算设备的更新换代，以及深度学习方法的快速推进，让以微软小冰为代表的聊天机器人得到了迅猛的发展。如今的微软小冰已经集文字、图像、视频以及语音交互为一体，既支持普通的闲聊，也可以为一些企业公众号提供基于常见问题解答（FAQ）的商业解决方案。尽管如此，无论从技术上还是从具体场景上，当前的聊天机器人仍然处于发展早期。

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