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酒店服务“过犹不及”:把每一分钱花在刀刃上

01从“半夜送水果”说起:过度服务的代价

农历新年前的乌鲁木齐,一家季酒店保安深夜把水果送到客人房间的照片刷屏。评论区里,有人点赞“贴心”,也有人反问:“酒店是开不起房费,还是员工没事干?”

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