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01消费投诉案例
▍ 消费者梁女士的困扰
近日，我们收到了消费者梁女士的投诉：
7月22日，消费者梁女士在天猫超市华北站选购了一桶鲁花压榨特香菜籽油，以59.9元的价格成交，当时商品宣传页明确标注了“买一送一”的促销信息。然而，在梁女士收到商品后，却并未获得赠品，这让她感到困惑。她随即联系了客服，但被告知赠品已送完，仅能提供一张10元代金券作为补偿。对此，梁女士表示不满，她指出宣传页上并未明确标注赠品数量有限或赠完为止的字样，因此她认为客服应履行承诺，给予她应有的赠品。尽管客服表示会进一步与她联系以解决此事，但至今问题仍未得到妥善处理。同时，她也发现，在收到货后，商品的宣传页上已经撤掉了“买一赠一”的促销信息。
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