组织的认知傲慢：为什么很多看见问题的人，反而会先被轻视？--怡心湖

"看见问题的人总被排挤，但问题才是真正的敌人。柯达、安然、雷曼兄弟的悲剧，都始于轻视预警者。认知傲慢让组织关闭耳朵，直到危机爆发。对抗方法很简单：领导先承认‘我看不到’，建立安全提意见的机制，把问题与人分开。历史反复证明：处理报信者，代价是葬送整个组织。"

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