· 打开对方的心扉
《三国志》里面有这样一句话：“用兵之道，攻心为上，攻城为下。” 可见了解对方心理，打开对方心扉的重要性。无论在哪个方面，敵开心扉 都是顺利沟通的第一步。
想打开对方的心扉，首先必须先敞开自己的心扉。常常会遇到这种情 况，由于自己的紧张怯懦或是找不到话题，而不敢主动跟陌生人交流，如 果是这样，那你们永远都是陌生人，而你永远都交不到新朋友。
微笑，开启沟通之门
让我们试想这样一个情景，你去参加一个聚会，由于是第一次参加这 样的活动，周围有很多陌生人，这让你一直不敢主动和别人打招呼。在这 样一个陌生的人群环境中，你花然不知所措，你只好去拿杯饮料以消除内 心的紧张。“喝这个吧，女生喝这个对皮肤有好处哦。”你回头一看， 一个 笑盈盈的女孩正拿起一杯果汁对你微笑。“好哇，谢谢!”“你是第一次参 加这个聚会吗?”女孩接着间。“嗯，是第一次，你来了很多次了吗?”就
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