高净值客户一般指个人金融资产和投资性房产等可投资资产总值较高的社会人群，他们的资产净值在500万~1亿元人民币之间；胡润研究院最新调查国内高净值人群已达270万人。高净值客户群体是各个行业争相争夺的对象，如何准确掌握他们的行为特征和内在需求，更好地为其提供优质服务，已经成为各商家急需解决的一个重要课题。

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