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经过事前细腻地规划,谦恭有礼的服务态度,就能展现“端庄有礼”

引导者与陪同者不同,引导者指的是接待人员或照客,有引领的作用,应该走在贵宾的右前方或左前方,这样眼睛余光可以看得到贵宾的位置,不适合在正前方,因为背对他人是不礼貌的。如果要为贵宾介绍的景观是在右边,接待人员就站在贵宾的左侧。步调要配合宾客的速度,每个人步伐不同,如果女众引导男众,速度就要加快一点;如果贵宾带孩子同行,引导的步调就要放慢,关照贵宾是否有跟上,而非自顾自前行。伸手指引方向

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