01蚂蚁云客服的业务性质

蚂蚁云客服，作为蚂蚁自研星云平台管理的灵活用工方式，主要提供客户咨询服务。其业务性质既包含外包服务的元素，也融合了平台技术服务的特性，即通过技术平台提供一站式解决方案。然而，在开具发票时，究竟应归类为信息技术服务还是人力资源服务，两者间的界限变得模糊。为此，我们咨询了浙江12366中心，并得到了如下答复：

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