商场运营分为“小运营”与“大运营”：小运营专注现场管理，确保流程顺畅与顾客满意；大运营由总经理主导，聚焦战略决策与资源分配，驱动商场长期稳健发展。

在商场运营管理的领域中，我们常常会遇到“小运营”与“大运营”这两个概念。虽然有人认为这两个词可以互换，但为了更精准地理解与实践，我们有必要对它们进行区分。

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